FAQS

Quem somos?   A nossa empresa nasceu da nossa paixão por novidades tecnológicas e produtos revolucionários. Nosso atendimento  funciona de segunda a sexta das 8h às 18h no horário de Brasília.  O que fazemos  Nós somos uma loja que tem seu estoque localizado fora do Brasil. Neste formato, o envio é realizado diretamente de nossa central de distribuição até você. Essa escolha é feita para acelerar e facilitar o processo de compra.  Nossa Missão  A Impero Outlet busca oferecer a você o que há de mais inovador e revolucionário em tecnologia mundial. Todos os detalhes de produtos, são escolhidos com muito cuidado e nós nos esforçamos para levar a você o melhor preço, para oferecer os melhores produtos, e a maior qualidade de entrega. Trabalhamos todos os dias para garantir a sua satisfação ao receber o seu produto exatamente como esperava. A nossa maior realização é a sua alegria por comprar em nossa loja. Promovemos uma experiência sem igual de compras ao aliarmos produtos de alta qualidade, entregas efetivas e atendimento personalizado ao cliente. Experiência Estamos sempre atentos a todos os tipos de novidades, pois reunimos uma equipe com dez anos de experiência. Nosso foco diário é saber que você recebeu sua compra em casa, dentro do prazo e está satisfeito com a escolha de comprar conosco. Há uma década a nossa equipe trabalha com tendências internacionais, e sempre obteve ótimos resultados. Todo este tempo de trabalho nos ajudaram a adquirir  experiências necessárias para atender a um público exigente e a cada dia mais atualizado. Nós aprendemos que a satisfação do nosso cliente é o melhor resultado que podemos obter. Por isso, a cada dia buscamos levar a você o melhor em preços, produtos, e claro, atendimento. Proteção ao cliente Para garantir a você segurança total nas compras realizadas, temos seguro em todas as compras feitas na Impero Outlet. Todo o processo de entrega é protegido, para que você nunca saia perdendo. Claro, se por algum acaso chegar e você não gostar, você sempre poderá trocar ou ainda devolver, para que sua satisfação se mantenha sempre como nossa maior prioridade. Atendimento Quando falamos em atendimento, nós temos uma equipe pronta para atender a todos os nossos clientes em português, para poder te ajudar da forma mais clara e rápida. Essa é a maneira de levarmos a você atendimento personalizado,  para solucionar todas as dúvidas e problemas que podem aparecer. Juntamente com o atendimento, todo nosso suporte técnico, setor de publicidade e mídias sociais, para nossos clientes e parceiros no Brasil, são em português. Tudo para que sua experiência com a Impero Outlet seja personalizada e do jeito que você espera. Todo mês, a Impero Outlet faz a curadoria de 100 itens incríveis e inovadores relacionados as tendências mundiais. Objetivo: Fundamos a Impero Outlet com um objetivo simples: Fornecer produtos extremamente inovadores, de alta tecnologia e qualidade a preços incríveis, com o máximo de profissionalismo. Garantia Estamos tão confiantes de que você vai amar os nossos produtos, que oferecemos 100% de frete grátis para a maioria dos itens e uma garantia de 100% de satisfação. Não gosta de algo que você comprou? Conte-nos sobre isso e ficaremos felizes em emitir um reembolso total. Os produtos extremamente inovadores, de alta tecnologia e qualidade você encontra aqui. Posso ser taxado na Alfândega brasileira? Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $50USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder. Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado. Tem alguma pergunta? Contate-nos agora usando a nossa página de contato, ou envie um e-mail para contato@shoppremium.com.br Feliz compras!